| PROGRAMIN ADI | 17UY0296-3 /Rev.00 Kasiyer Seviye 3 Personel Belgelendirme Programı |
| PROGRAMIN AMACI | Bu program, 17UY0296-3 Kasiyer Seviye 3 adayının belgelendirilmesine yönelik olarak yapılacak olan sınav için temel şartları, yeterlilik alanını, sınav koşullarını, kabul şartlarını ve belgelendirme süreci hakkında bilgilendirmeyi amaçlamaktadır. |
| REFERANS STANDARTLAR | 17UY0296-3 Kasiyer (Seviye 3) Ulusal Meslek Standardı 17UY0296-3 Kasiyer (Seviye 3) Ulusal Yeterliliği |
| BELGELENDİRME KAPSAMI | A Grubu Zorunlu Birimler 17UY0296-3/A1 İş Sağlığı ve Güvenliği, Kalite ve Çevre17UY0296-3/A2 Kasa İşlemleri17UY0296-3/A3 İş Organizasyonu ve Mesleki Gelişim B Grubu Seçmeli Birimler —- Birimlerin Gruplandırılma Alternatifleri —- Adayın mesleki yeterlilik belgesi alınabilmesi için ön görülen zorunlu yeterlilik birimlerinin tamamından başarılı olması gerekir. |
| BELGELENDİRME BAŞVURUSU İÇİN GEREKEN ÖN ŞARTLAR | Sınav başvurularında herhangi bir ön şart bulunmamaktadır. |
| BAŞVURU SIRASINDA İSTENECEK BELGELER | Kimlik Belgesi fotokopisi; Aday Başvuru FormuSınav ücreti ödeme belgesi |
| SINAV TÜRÜ | 17UY0296-3/A1 İş Sağlığı ve Güvenliği, Kalite ve Çevre 17UY0296-3/A2 Kasa İşlemleri 17UY0296-3/A3 İş Organizasyonu ve Mesleki Gelişim Teorik Sınav (T1; A1+A2+A3)Performansa Dayalı Sınav A2 (P1; P2) |
| SINAV SORULARININ KONULARA GÖRE DAĞILIMI | Teorik Sınav (Yapılandırılmış Sözlü Sınav) A1, A2 ve A3: Sınav soruları, 17UY0296-3 Kasiyer Ulusal Yeterliliğinde bulunan teorik sınav kapsamında ölçülmesi öngörülen ve başarım ölçütlerindeki belirtilen tüm bilgi ifadelerini (BG) ölçebilecek şekilde tasarlanır. Performansa Dayalı Sınav A2: Sınav soruları, 17UY0296-3 Kasiyer Ulusal Yeterliliğinde bulunan, performans sınavı kapsamında ölçülmesi öngörülen ve başarım ölçütlerindeki belirtilen tüm beceri yetkinlik ifadelerini (BY) ölçebilecek şekilde tasarlanır. |
| SINAV SORU SAYISI | A1 – İş Sağlığı ve Güvenliği, Kalite ve Çevre Teorik Sınav: T1: A1 birimine yönelik teorik sınav Ek A1-2’de yer alan “Bilgiler” kontrol listesine göre gerçekleştirilir. Sınavda katılımcıya eşit puanlı en az 20 soru yöneltilmektedir. Performansa Dayalı Sınav: —- A2 – Kasa İşlemleri Teorik Sınav: T1: A2 birimine yönelik teorik sınav Ek A2-2’de yer alan “Bilgiler” kontrol listesine göre gerçekleştirilir. Teorik sınavda adaylara en az 40 soruluk çoktan seçmeli veya doğru/yanlış türünde, her biri eşit puan değerinde sınav uygulanmaktadır. Performansa Dayalı Sınav: A2 birimine yönelik performansa dayalı sınavlar Ek A2- 2’de yer alan “Beceriler ve Yetkinlikler” kontrol listesine göre gerçekleştirilir. Beceri ve yetkinlik ifadelerinin (Ek A2-2) tamamı performansa dayalı sınavlar ile ölçülmelidir. Performansa dayalı sınavlar gerçek veya gerçeğine uygun olarak düzenlenmiş çalışma ortamında gerçekleştirilir. P1 – Kasada Satış ve Tahsilat Uygulaması: Adayın, önceden belirlenmiş ürünlerle ilgili önerisel satış hazırlığı yapması ve bir senaryo dâhilinde müşteriyi karşılayarak satın aldığı ürünlerin barkodlarını okutması, ödemeyi nakit ve kredi kartı yoluyla tahsil etmesi beklenir. Uygulama süresi önerisel satış kapsamındaki ürünlerin özellikleri ve barkod okuması yapılacak ürün sayısına göre belirlenir. P2 – Ara Rapor ve Gün sonu Kapanış İşlemleri Uygulaması: Adayın P1 senaryosu kapsamında yaptığı satışların ardından POS cihazı ve yazarkasadan ara rapor çekmesi, gün sonu raporu alması ve kasayı kapaması beklenir. A3 – İş Organizasyonu ve Mesleki Gelişim Teorik Sınav: T1: A3 birimine yönelik teorik sınav Ek A3-2’de yer alan “Bilgiler” kontrol listesine göre gerçekleştirilir. Teorik sınavda adaylara en az 10 soruluk çoktan seçmeli veya doğru/yanlış türünde, her biri eşit puan değerinde sınav uygulanmaktadır. Performansa Dayalı Sınav: —- |
| SINAV SÜRELERİ | A1, A2 ve A3 Teorik Sınav (Yapılandırılmış Sözlü Sınav): Sınavda adaylara her soru için ortalama 1-2 dakika zaman verilir. A2 Performansa Dayalı Sınav: P1 – Kasada Satış ve Tahsilat Uygulaması: Uygulama süresi önerisel satış kapsamındaki ürünlerin özellikleri ve barkod okuması yapılacak ürün sayısına göre belirlenir. P2 – Ara Rapor ve Gün sonu Kapanış İşlemleri Uygulaması: Uygulama süresi alınacak rapor sayısına göre belirlenir. Sınav süresi 45 dakika olarak öngörülmüştür. |
| BAŞARI NOTU | A1, A2 ve A3 Teorik Sınav (Yapılandırılmış Sözlü Sınav): Sınavda soruların en az %70’ine doğru yanıt veren aday başarılı sayılır. A2 Performansa Dayalı Sınav: Sınavda soruların en az %70’ine doğru yanıt veren aday başarılı sayılır. |
| BELGE GEÇERLİLİK SÜRESİ | Belgenin geçerlilik süresi beş (5) yıldır. |
| GÖZETİM PERİYODU | —- |
| SINAV ÜCRETİ ve SINAV HAKKI | Sınav ücretleri hakkında ayrıntılı bilgi www.gunesbelge.com web sayfasında verilmektedir. Sınavın tamamından veya herhangi bir bölümünden başarısız olan aday başarısız olduğu bölümden/bölümlerden 1 yıl içerisinde 2 kez tekrar sınava girebilir. Bir yıl içerisinde bu hakkını kullanmayanların belge sahibi olmaları için tüm sınavlara tekrar girmesi gerekmektedir. |
| BELGE YENİLEMEDE KULLANILACAK ÖLÇME ve DEĞERLENDİRME YÖNTEMİ | 5 yıllık geçerlilik süresinin sonunda belge sahibinin performansı, aşağıda tanımlanan yöntemlerden en az biri kullanılarak değerlendirmeye tabi tutulur; a) 5 yıl belge geçerlilik süresi içerisinde toplamda en az iki yıl veya son altı ay boyunca ilgili alanda çalıştığını gösteren kayıtları (hizmet dökümü, referans yazısı/mektubu, sözleşme, fatura, portfolyo, vb.) sunmak. b) Yeterlilik kapsamında yer alan yeterlilik birimleri için tanımlanan performansa dayalı sınavlardan (P1) başarılı olmak. Bu şartlardan en az birini yerine getiren adayların belge geçerlilik süreleri 5 yıl daha uzatılır. |
| BELGENİN ASKIYA ALINMASI / GERİ ÇEKİLMESİ | Güneş Belgelendirme aşağıdaki durumlarda verilen belgeleri askıya alır. Adayın Belgenin kullanımı sözleşmesi hükümlerine uymaması, Belgenin kullanımı ile ilgili aday hakkında şikâyet olması ve şikâyetin haklı bulunması,Belgelendirilmiş personelin varsa gözetim şartlarını yerine getirmemesi, Adaya vermiş olduğu iletişim bilgileri ile ulaşılamaması,Adayın değişiklik olması halinde belgelendirme kuruluşuna iletmesi gereken bilgileri zamanında kuruluşa iletmemesi,Marka ve logonun yanlış kullanılması. Belgenin askıya alınması veya askı süresinin sonlandırılması kararları Karar Verici tarafından verilir. Askıya alma süresince, kişi belgeye ait haklardan faydalanamaz. Belge, marka ve logo kullanımı aday tarafından durdurulur. Bu sürede Güneş Belgelendirmenin her türlü hakkı mahfuzdur. Askı süresince belge, marka ve logo kullanımını durdurmayan adaylar hakkında yasal işlem uygulanır. Güneş Belgelendirme belgenin askıya alınmasına dair bilgileri web sitesi, Güneş Belgelendirme Yayınlarında ve günlük gazetelerde gerekçeli olarak yayınlama hakkına sahiptir. Belgenin askıya alınması durumunda, adaya yazılı olarak bilgi verilir ve belgenin askıya alınmasına konu olan uygunsuzlukları düzeltmesi istenir. Adayın uygunsuzlukların düzeltmesi için verilecek süre uygunsuzluğun durumuna göre Karar Verici tarafından belirlenir. Aday tarafından belgenin askıya alınmasına konu olan uygunsuzluklar giderilirse askıya alma işlemi sonlandırılır. Aday tarafından belgenin askıya alınmasına konu olan uygunsuzluklar 6 ay içinde giderilmezse Karar Verici kararı ile belge geri çekilerek adaya bildirilir. Aşağıda belirtilen durumlardan herhangi birinin tespit edilmesi durumunda belge geri çekilir: Adaya düzenlenen belgenin başka kişilerce kullanılması, Belgenin yanıltıcı ve haksız kullanımı, Belge ile başka kişi ve kuruluşlara menfaat sağlanmasıBelge verilen kişinin belge ve ekleri üzerinde tahrifat yapması Askı süresi sonuna kadar belgenin askıya alınmasına neden olan uygunsuzluğun düzeltilmemesi, Marka ve Logonun kasıtlı olarak hatalı kullanılması,Başkasının yerine sınava girme veya sahte belge sunma durumunun tespit edilmesi, Kişinin belgelendirme programında belirtilmiş süre kadar belgelendirilen konuda işine ara vermesi veya yeterlilik şartlarını kaybetmesi,Belgelendirme programları veya ulusal yeterliliklerde belge kapsamı ile ilgili değişiklik olması ve adayın belirtilen yeni şartları yerine getirememesi,Adayın değişiklik olması halinde belgelendirme kuruluşuna iletmesi gereken bilgileri kasten zamanında kuruluşa iletmemesi,Adayın Belgenin Kullanımı Sözleşmesi hükümlerine kasten uymaması veya PRS.10 – Tarafsızlık, Gizlilik ve Güvenlik Prosedürü aykırı hareket etmesi,Belgenin geçerlilik süresinin dolması ve belge yenilemenin yapılmamasıAdayın kendi isteğini yazılı olarak bildirmesi,Yapılan denetimler sonucunda adayın başarılı olduğu sınavın iptal edilmesi,Adayın belge, marka ve logonun kullanımı ile ilgili şikâyet olması ve yapılan değerlendirme sonucunda şikâyetin haklı bulunması. Kusurlu davranışı nedeniyle belgesi iptal edilen kişiye 2 yıl süre ile tekrar belge verilmez. Durum MYK’ ya bildirilir. Belgesi askıya alınan veya geri çekilen kişiye Personel Belgelendirme Müdürü tarafından durum yazılı olarak bildirilir ve en geç 15 gün içerisinde orijinal belgeleri iade etmesi istenir. Fesih tarihinden itibaren belge kullanmaya devam eden kişi hakkında hukuki işlemler başlatılır. Belgesini kayıp ettiğini beyan eden belgelendirilmiş personellerden gazetede yayınlanmış bir kayıp ilanı talep edilir. Belgenin askıya alınması ve geri çekilmesine ilave olarak yapılan ihlal, kamuya açık hale getirilir ve yasal yollara başvurulur. |
| BELGELENDİRME KAPSAMININ GENİŞLETİLMESİ / DARALTILMASI | Aşağıda belirtilen hususlar ortaya çıktığı zaman düzenlenen belgelerin kapsamlarının daraltılması veya genişletilmesi durumu söz konusu olabilir: İlgili Meslek standardı veya Ulusal Yeterlilikte köklü değişiklikler,Yeni Meslek standardının geliştirilmesi,Yasal mevzuat istekleri vb.Belge sahibinin talebi,Belge gözetimi ya da şikâyetler sonucu uygunsuzluğun bulunması, Belgelendirme Programında ya da Ulusal Yeterlilikte ve MYK mevzuatında emredici hüküm olmadığı sürece hali hazırda verilmiş olan belgeler, verildiği zamandaki kapsama uygun şekilde, belgenin geçerlilik süresi boyunca geçerliğini korur. Belgelendirme Programında ya da Ulusal Yeterlilikte yapılan kapsam değişiklikleri web adresinde yayınlanır. Belgelendirme Programında ya da Ulusal Yeterlilikte ya da MYK mevzuatında emredici hüküm bulunur ise; Belgelendirme Programı veya Ulusal Yeterlilikteki emredici hükme göre gerekli işlemler yapılır ve belgenin kapsamı değiştirilir.Kapsamın değiştirilmesi nedeniyle yapılan sınava katılıp, tüm sınav haklarında başarısız olanların belgeleri iptal edilir. Belgelendirme Programı ya da Ulusal Yeterlilikte veya MYK mevzuatında emredici hüküm olmamasına rağmen, Aday yapılan değişikliğe göre belgesinin kapsamının değiştirilmesini ister ise, bir önceki maddedeki hükümler uygulanır. Adayın seçmeli birimlerden; Gözetimler sonucu yeterliliğini kaybettiğinin anlaşılması, Hakkında şikâyet olması ve şikâyetin haklı bulunması,Belge Sahibinin istemesi durumlarında, ilgili seçmeli birim iptal edilir ve belgenin kapsamı daraltılır. Kapsam değiştirme ile ilgili diğer tüm sınav ve belgelendirme işlemleri, ilk belgelendirmede olduğu şekilde ilgili prosedür ve talimatlara göre yapılır. Kapsamı değiştirilen belge yeniden düzenlenir, adaya yeni bir belge verilir. Uygun durumlarda kapsam genişletme sınavları yeniden belgelendirme sınavları ile birlikte gerçekleştirilebilir. |
| İTİRAZ ve ŞİKÂYETLER | İtiraz ve şikâyetlerle ilgili iş ve işlemler www.gunesbelge.com adresinde bulunan PRS.03 – İtiraz ve Şikâyetlerin Değerlendirilmesi Prosedürüne göre yürütülür. İtiraz ve şikâyetler, Web sayfası üzerindeki formu doldurarak, posta, e-mail, telefon ve SMS vb. her çeşit yöntem ile sözlü ve yazılı olarak yapılabilir. |
| GENEL ve ÖZEL ŞARTLAR | Adaylar okuma-yazma bilmemesi durumunda başvuru formunda bunu belirtmek zorundadır. Belirtilmesi durumunda teorik sınavın uygulanabilmesi için gerekli tedbirler alınacaktır.Adayların herhangi bir engel durumu olması durumunda başvuru formunda bunu belirtmek zorundadır. Belirtilmesi durumunda teorik sınavın uygulanabilmesi için gerekli tedbirler alınacaktır.Adaylar sınav saatinden en geç 15 dakika önce sınav yerine gelmiş olmalıdır. İlan edilmiş tarih ve saatte sınav yerinde hazır bulunmayan adaylar sınava alınmaz ve yatırdıkları sınav ücreti iade edilmez veya bu ücretlendirme kapsamında yeni bir sınav düzenlenmez.Sınavda yalnızca doğru sayısı dikkate alınır. Boş ya da yanlış cevaplar değerlendirmeye alınmaz ve her soru eşit ağırlıktadır.Adaylar sınav alanına gelirken kimliklerini yanlarında bulundurmalıdır. |
